Refund & Cancellation Policy
Free trial
The 21-day trial of 29Cyber CrewTrack and FieldProof is free and does not require a card. Nothing is charged when it ends.
App subscriptions
- Plans are billed monthly in advance. You can cancel at any time by emailing fabio@29cyber.com; your plan stays active until the end of the month you already paid for.
- We do not refund or credit partial months, unused days or unused seats.
- Billing errors: if we charged you by mistake (for example, twice), we refund the wrong charge in full.
- Our outages: if the Apps are unavailable for more than 3 consecutive days because of a problem on our side, ask us and we will credit the affected days on your next invoice.
Consulting services
- Terms in your signed proposal take priority over this section.
- If we ask for a deposit, it is refunded in full if you cancel at least 48 hours before the scheduled start.
- After work begins, work already done is billed and any unused part of the deposit is refunded.
- Hardware or licenses bought for you are not refundable by us once ordered; we will help you use the vendor's return policy when one exists.
How refunds are paid
Approved refunds go back to the original payment method through Stripe, usually within 5 to 10 business days. If something is wrong with a charge, please contact us first; we answer within one business day.
Contact
Twenty Nine Cyber LLC · Orlando, FL · fabio@29cyber.com · (239) 645-5713
Política de Reembolso e Cancelamento
Tradução para conveniência. Em caso de diferença, vale a versão em inglês.
Teste grátis
O teste de 21 dias do 29Cyber CrewTrack e do FieldProof é grátis e não pede cartão. Nada é cobrado quando ele termina.
Assinaturas dos Apps
- Os planos são cobrados mensalmente e antecipadamente. Você pode cancelar a qualquer momento por email para fabio@29cyber.com; o plano segue ativo até o fim do mês já pago.
- Não reembolsamos nem damos crédito por meses parciais, dias ou vagas de usuário não usados.
- Erros de cobrança: se cobramos por engano (por exemplo, em dobro), devolvemos a cobrança errada integralmente.
- Falhas nossas: se os Apps ficarem fora do ar por mais de 3 dias seguidos por um problema do nosso lado, peça e daremos crédito dos dias afetados na próxima fatura.
Consultoria
- O que estiver na proposta assinada vale acima desta seção.
- Se pedirmos um sinal, ele é devolvido integralmente se você cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência do início marcado.
- Depois que o trabalho começa, o que já foi feito é cobrado e a parte não usada do sinal é devolvida.
- Equipamentos ou licenças comprados para você não são reembolsáveis por nós depois do pedido; ajudamos a usar a política de devolução do fornecedor quando existir.
Como os reembolsos são pagos
Reembolsos aprovados voltam ao meio de pagamento original pelo Stripe, normalmente em 5 a 10 dias úteis. Se houver algo errado numa cobrança, fale conosco primeiro; respondemos em até um dia útil.
Contato
Twenty Nine Cyber LLC · Orlando, FL · fabio@29cyber.com · (239) 645-5713